Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo.
Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a mouakyasser9@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con la dirección y las instrucciones para el envío.
3. Envía el producto en su embalaje original, bien protegido. No aceptamos devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado, con todos sus accesorios y en su embalaje original. Por razones de higiene, los productos de descanso (almohadas y fundas) que se hayan desprecintado o usado pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto llega usado o dañado, podremos reducir el reembolso según la depreciación sufrida.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Garantía CerviSleep de 90 días
Tu almohada CerviSleep tiene una garantía comercial de 90 días desde la entrega. Si en ese plazo presenta cualquier defecto de fabricación (deformación, roturas, costuras abiertas, funda dañada) o recibes un producto distinto al que pediste, escríbenos con una foto del producto y te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Esta garantía se suma, y no sustituye, a la garantía legal de 3 años por falta de conformidad que te reconoce la ley española de consumo.
Reembolsos
Como el pago se realiza contra reembolso, el reembolso se hará por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos y revisemos el producto devuelto.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible a mouakyasser9@gmail.com.
